Privacy

Lindt & Sprüngli – PRIVACY POLICY

Apprezziamo che visitiate ed usiate i nostri Siti, i nostri negozi online, le nostre applicazioni e le nostre pagine social (chiamati i “Siti”). Noi confidiamo che voi abbiate interesse a conoscere di più su Lindt & Sprüngli, la storia del nostro brand e i nostri prodotti o servizi.

La presente Informativa Privacy illustra come e per quali finalità noi usiamo i dati personali raccolti o da Voi forniti attraverso i nostri Siti, i nostri programmi offline, le vostre visite ai nostri punti vendita o ai nostri eventi.

QUANDO SI APPLICA LA PRESENTE INFORMATIVA?
COME ESPRIMETE IL CONSENSO?
COME RACCOGLIE I DATI LINDT & SPRüNGLI?
IN RELAZIONE AI DATI DEI MINORI
PERCHÉ RACCOGLIAMO ED USIAMO DATI PERSONALI?
PERCHE’ CONDIVIAMO INFORMAZIONI PERSONALI CON TERZE PARTI?
COME CONSERVIAMO E PROTEGGIAMO I DATI E PER QUANTO TEMPO?
QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI?
QUANDO SI APPLICA LA PRESENTE INFORMATIVA?

1. QUANDO SI APPLICA LA PRESENTE INFORMATIVA?

   All’interno di Lindt & Sprüngli rispettiamo il diritto alla privacy e il diritto alla protezione dei dati personali, soprattutto quando usate i nostri Siti o quando interagite con noi sui Siti (es. attraverso la compilazione del form), nei nostri store o durante i nostri eventi.

   Lindt & Sprüngli si riserva il diritto di fare cambiamenti alla presente Informativa Privacy in ogni tempo, al fine di assicurarsi una revisione regolare. I cambiamenti saranno effettivi quando postati all’interno di questo Sito e noi vi forniremo idonea informazione con un ragionevole preavviso in caso di modifiche sostanziali.

2. COME ESPRIMETE CONSENSO?

   Noi raccogliamo, usiamo o divulghiamo i vostri dati personali soltanto quando è lecito farlo. In molti casi, noi vi richiediamo un consenso esplicito ma, in alcuni casi, il trattamento dei vostri dati avverrà sulla base di altri leciti motivi che lo consentono, per esempio per fini legali o sulla base di nostri interessi legittimi. Vi chiederemo di fornire un consenso specifico, informato, libero e non ambiguo solo qualora la normativa lo richieda e quando non sia possibile la raccolta ed il trattamento di dati in forza di un fondamento giuridico diverso (es. contratto, obbligo di legge, etc)

3. COME RACCOGLIE I DATI LINDT & SPRüNGLI?

   1. DATI PERSONALI

      La presente Informativa Privacy si applica ai dati personali che Lindt & Sprüngli raccoglie dalle persone fisiche o giuridiche attraverso diverse fonti (per esempio siti web, negozi online e applicazioni per dispositivi mobili, siti di social network, eventi o servizi di interazione con i clienti) e in alcuni casi, da terze parti.

   2. TIPI DI DATI RACCOLTI

      Lindt & Sprüngli raccoglie i dati personali solamente per finalità specifiche. Noi raccogliamo i seguenti dati personali:

      Dati personali che condividete con noi direttamente

      Noi raccogliamo i dati personali quando richiedete informazioni che ci riguardano, acquistate i nostri prodotti, vi registrate per un contest o usate un’applicazione della nostra società. Sarete informati in relazione a quali tipologie di dati sono obbligatori e quali tipi di dati potrebbero essere forniti volontariamente. I tipi di dati personali, relativi al tipo di servizi richiesto dall'utente, includono:

      • Informazioni relative ai contatti personali quali il nome, l’indirizzo, l’email, il numero di telefono, foto ed informazioni demografiche, inclusa l’età, il sesso, la dimora o la posizione
      • Informazioni di pagamento, come il nome, il numero della carta di credito, la data di scadenza, l’indirizzo di fatturazione.
      • Contenuti generati dall’utente, ivi incluso ogni contenuto (e.g. foto, video e storie personali) che create e condividete caricandole sui nostri Siti
      • Informazioni di assunzione come il CV e le referenze.

      Informazioni raccolte automaticamente quando interagite coi nostri Siti

      • Usiamo inoltre cookie e altre tecnologie di tracciamento che raccolgono certi tipi di informazione quando interagite coi nostri Siti ed applicazioni, come l’indirizzo IP, le preferenze di navigazioni e le pagine che avete visto, come informazioni sulla vostra esperienza di navigazione (tempo della visita). Potere leggerne di più nella nostra Cookie Policy.
      • Raccogliamo i tuoi dati personali sui social network di terze parti (come la funzionalità “Mi Piace” su Facebook e Instagram o la funzionalità Youtube “Condividi”) tramite i cosiddetti social plug-in. Lo scopo della raccolta di dati e del successivo trattamento e dell’uso dei dati dai provider nelle loro pagine, così come i diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, può essere trovato nelle informative sulla protezione dei dati dei relativi provider. Qualora non vogliate che i social di terzi parti associno dati raccolti tramite i vostri Siti al vostro account del social network, dovete scollegarvi dai rispettivi social prima di collegarvi ai nostri Siti.

      Informazioni che raccogliamo da altre fonti

      Raccogliamo informazioni che vi riguardano da altre fonti, tra cui:

      • Partner promozionali o altre società (soggette alla loro privacy policy e legge applicabile),
      • Aggregatori di dati di terze parti (e.g. Google), e

4. PERCHÉ RACCOGLIAMO DATI PERSONALI E LI USIAMO?

   Lindt & Sprüngli raccoglie e tratta i dati personali diverse finalità:

   • per consentirvi di creare ed accedere al vostro account utente includendo ogni programma di fedeltà associato al vostro account [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].
   • per gestire e spedire i vostri ordini ed acquisti [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].
   • Per migliorare il coinvolgimento del cliente e fornirgli un servizio al consumatore su misura, come:
     • per inviare informazioni, prodotti o campioni che avete richiesto [c.d. “consenso come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].
     • Per contattarvi in relazione alle vostre richieste, reclami o commenti, via email, lettera, telefono o strumenti di chat online [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].
     • Al fine di intrattenere migliori relazioni coi nostri prodotti e servizi tramite la pubblicazione di vostri contenuti per esempio [c.d. “consenso come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].
   • Per usarli per contest o promozioni a cui avete aderito o programmi di fedeltà a cui siete affiliati, come:
     • Per amministrare i contest o le promozioni [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].
     • Per raccogliere i dettagli di contatto dei vincitori [c.d. “interesse legittimo come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. f GDPR)”].
     • Per consentirvi di partecipare ai nostri programmi fedeltà ed interagire con noi nei programmi [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)” o basato sul vostro consenso (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].
   • Per contattarvi per finalità di marketing, includendo marketing diretto e/o funzioni social all’interno dei social network [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”], come:
     • per inviarvi le nostre newsletter, se avete sottoscritto tale servizio.
     • per suggerirvi prodotti o servizi che possiamo pensare siano di vostro interesse.
     • per offrirvi l’opportunità di prendere parte a competizioni e promozioni.
     • per contattarvi tramite un servizio di messaggistica telefonica se avete sottoscritto tali servizi. Se fatto tramite un partner, comunicheremo a voi il suo nome.
   • per migliorare i nostri Siti e/o per combinare con le informazioni che riceviamo dagli altri al fine comprendere le vostre necessità ed offrirvi un servizio migliore, inclusi la personalizzazione di siti e prodotti a voi destinati l’offerta di pubblicità basate sui vostri interessi [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”], come:
     • per valutare i nostri Siti, usando dati come le informazioni sull’accesso agli account, l’utilizzo dei computer, e/o l’utilizzo dei precedenti siti web.
     • per valutare l’uso dei nostri Siti con sistemi di tracciamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
     • per migliorare i nostri prodotti e servizi usando informazioni demografiche, profilazione dei consumatori e feedback dei consumatori.
     • per analizzare l’efficacia delle nostre pubblicità e promozioni, attraverso i cookie o tecnologie di tracciamento.
     • per personalizzare la vostra esperienza su internet basata su pubblicità mirate.
   • per offrirvi servizi tramite forum di community, programmi “dillo ad un amico” o funzioni di social networking come Facebook Connect [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].
   • per valutare le vostre richieste di lavoro per l’assunzione e possibilmente per determinare qualora siate compatibili con altre posizioni disponibili con la nostra società [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].
   • per controllo interno, sicurezza e gestione dei casi [c.d. “legittimo interesse quale base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. f GDPR)”], come:
     • per mantenere le operazioni giornaliere, il mantenimento e la sicurezza dei Siti di Lindt & Sprüngli.
     • per condurre studi demografici o audits.
     • per gestire i rischi, controversie e record.

5. PERCHÉ CONDIVIDIAMO INFORMAZIONI PERSONALI CON ALTRE PARTI?

   Lindt & Sprüngli non condivide le vostre informazioni personali con terze parti che intendono usarle per marketing diretto, a meno che non abbiate espresso un consenso specifico in tal senso.

   Noi mostriamo i dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

   • le nostre affiliate e ogni società del gruppo Lindt & Sprüngli
   • i partner commerciali, come i licenziatari dei brand o i co-organizzatori di una promozione
   • i fornitori di servizi per fornire servizi per conto di Lindt & Sprüngli
   • le autorità per motivi legali e potenziali acquirenti per condurre una specifica transazione.

   Tali categorie di destinatari tratteranno i vostri dati personali in qualità di autonomi titolari del trattamento (es. autorità) per loro precise finalità (a tal riguardo invitiamo a consultare le privacy policy di detti soggetti) oppure quali responsabili del trattamento, ossia per conto della nostra società (es. condurre attività di marketing), come meglio precisato in seguito. Un elenco preciso dei soggetti destinatari è disponibile su richiesta contattando Lindt & Sprüngli ai dati di contatto contenuti nella presente Informativa.

   Richiediamo che tali terze parti, che potrebbero avere sede fuori dalla nazione dalla quale avete avuto accesso ai Siti, di uniformarsi alle rilevanti normative di protezione dei dati e misure di sicurezza in relazione ai vostri dati personali. Tali terze parti sono obbligate a proteggere la privacy in conformità con la nostra stessa misura. Se il livello di protezione dei dati, in una nazione, non è conforme con le leggi in materia di protezione dei dati della Svizzera o Europea, noi ci assicuriamo contrattualmente che la protezione dei dati personali sia la stessa della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

   Scopri di più in relazione al trattamento dei dati negli Stati Uniti d’America. Vari service provider di terze parti risiedono negli USA. Desideriamo segnalare agli utenti residenti o con sede in Svizzera/ Spazio economico europeo (SEE) che negli Stati Uniti esistono misure di monitoraggio adottate dalle autorità statunitensi che generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali relativi a tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera/ SEE negli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione sulla base dello scopo perseguito e senza un criterio obiettivo che consenta di limitare l'accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo per finalità molto specifiche e limitate, che possano giustificare l'intervento relativo sia all'accesso a questi dati sia al loro utilizzo. Desideriamo inoltre sottolineare che non esistono rimedi giudiziari in vigore negli Stati Uniti a favore delle persone interessate, che risiedono in Svizzera / SEE, che consentano di accedere ai dati relativi a tali persone e di correggerli o cancellarli, nonché non vi è alcuna protezione legale effettiva contro i diritti di accesso generale da parte delle autorità statunitensi.

   Per ciò che concerne gli utenti residenti negli Stati membri dell'UE, si prega di notare che, dal punto di vista dell'Unione Europea, gli Stati Uniti non dispongono di livelli sufficienti di protezione dei dati dovuti, tra l'altro, alle questioni menzionate in questa sezione. In relazione a quanto spiegato in questa Informativa sulla Privacy, nei confronti dei destinatari dei dati (come Google e Meta) che si trovano negli Stati Uniti, al fine di garantire che i vostri dati siano tutelati e protetti con un livello adeguato dai nostri partner, fonderemo il nostro rapporto commerciale o su un contratto o attraverso l'ottenimento di una certificazione di tali società in base alla normativa EU o alle Clausole Contrattuali Standard.

   Se proponiamo social plugin o se connettete il vostro Account a vostri account su piattaforme di terze parti come Facebook, possiamo raccogliere e trattare le informazioni relative a tale account. Se vi connettete con Facebook, la vostra identità Facebook, nome, email, posizione, lista di amici e foto profilo saranno conservati ed usati per la connessione al vostro account Facebook per fornire certe funzionalità sui Siti. L’utilizzo dei vostri dati da parte delle piattaforme di terzi parti, raccolti da voi (o autorizzati da voi), è regolato dalle informative privacy di tali soggetti e dalle vostre impostazioni all’interno di tali servizi. Per maggiori informazioni, si prega di controllare la informativa privacy sui rispettivi social network.

6. COME CONSERVIAMO E PROTEGGIAMO I DATI E PER QUANTO TEMPO?

   Lindt & Sprüngli adotta tutte le misure tecniche e di organizzazione per proteggere i dati personali nei confronti di perdite di dati, accesso non autorizzato o comunicazione e contro ogni altro uso illecito.

   I dati personali non saranno venduti, condivisi o comunicati o trasferiti ad altre parti terze ad eccezione di quanto indicato nella Informativa Privacy.

   Noi conserviamo i vostri dati personali per quanto necessario in relazione alla relativa finalità. I tempi di conservazione dei dati variano ad esempio a seconda che i dati personali siano utilizzati per inviarvi newsletter o comunicazioni di marketing, rispondere a domande, risolvere problemi o fornire nuovi e migliori servizi, o per obblighi legali. Decorso il periodo, i dati verranno cancellati o anonimizzati in maniera sicura, qualora non ci fosse alcuna obbligazione legale alla conservazione di tali informazioni per un periodo più lungo.

   In particolare noi conserviamo dati personali per la seguente durata:

   • Dati personali riferiti all’account utente: dopo la cancellazione del proprio account, per periodo non superiore a 3 mesi; oltre questo lasso di tempo, Lindt & Sprüngli conserverà solo quei dati personali necessari per adempiere gli obblighi fiscali e legali.
   • Dati personali relativi agli ordini di acquisto: secondo i termini di prescrizione previsti dalla legge applicabile.
   • Dati personali relativi alle candidature online: per il tempo necessario alla gestione della candidatura, tenuto conto altresì della nostra eventuale necessità di richiedere informazioni o di risolvere eventuali problemi connessi alla candidatura medesima, nonché per garantire la conformità agli obblighi di legge previsti dalla normativa applicabile. Con il vostro consenso, potremmo conservare i dati relativi alle candidature online per un periodo di tempo maggiore, per esempio per potervi contattare nel caso in cui il vostro profilo sia coerente con future posizioni lavorative che dovessero aprirsi.
   • Dati personali relativi alle finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione al trattamento per tali finalità.
   • Dati personali degli utenti che partecipano ai concorsi promossi da Lindt & Sprüngli: secondo i termini di prescrizione previsti dalla legge applicabile.
   • Dati personali degli utenti che richiedono informazioni, mandano comunicazioni, reclami o richieste a Lindt & Sprüngli: fino alla corretta evasione della richiesta/reclamo e successivamente conservati da parte di Lindt & Sprüngli ove necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Lindt & Sprüngli (per es. in caso di reclami o richieste per l’esercizio del diritto di difesa).

7. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI?

   1. COME POTETE AVERE ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI ED OTTENERE LA LORO CORREZIONE

      Voi potete richiedere l’accesso ai vostri dati personali che noi deteniamo, contattandoci all’indirizzo privacy.ita@lindt.com. Avete il diritto di dirci se volete che correggiamo, aggiorniamo o cancelliamo i vostri dati personali nei nostri registri. Avete inoltre il diritto di richiederci i dati che ci avete fornito.

      Qualora i vostri dati personali siano trattati sulla base giuridica dell’interesse legittimo, avete il diritto di opporvi al trattamento. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in ogni momento, senza influire sulla legalità del trattamento, basato sul consenso, concesso prima del ritiro dello stesso.

      Lindt & Sprüngli intende informarvi altresì dell’esistenza dei seguenti diritti:

      • Il diritto di accesso: avete il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardino e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali ed a specifiche informazioni, in conformità all’art. 15 del GDPR;
      • Il diritto di rettifica: avete il diritto di ottenere rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardino senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, avete il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa, in conformità all’art. 16 del GDPR;
      • Il diritto alla cancellazione: avete il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardino senza ingiustificato ritardo, se sussistano i motivi definiti dall’art. 17 del GDPR;
      • Il diritto di limitazione di trattamento: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le ipotesi definite dall’art. 18 del GDPR;
      • Il diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che vi riguardino, a noi forniti, ed avete il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimenti da parte nostra nei casi ed alle condizioni specificate dall’art. 20 del GDPR.

      Per assisterci nelle vostre richieste, vi chiediamo di fornire il nome completo e le generalità. Per questo fine potremmo richiedere una copia del documento di identità a nostra discrezione.

      Potete rinunciare alle comunicazioni di marketing in ogni momento, ivi inclusi i messaggi di inserzioni mirate, selezionando la funzione “Rinuncia” alle preferenze di marketing o contattandoci all’indirizzo privacy.ita@lindt.com. Potete inoltre limitare l’uso di tecnologie di tracciamento (come i cookie per i quali potete impostare il vostro browser affinché vi avvisi prima di accettarli o potete semplicemente rifiutarli).

   2. COME CONTATTARCI

      Lindt & Sprüngli SpA Largo Edoardo Bulgheroni 1, 21056 Induno Olona (VA), Italia, registrata in Italia, numero di registrazione IT 00197480122, è titolare del Sito Web e dei Siti a cui la presente Informativa si riferisce. Lindt & Sprüngli SpA agisce come “titolare del trattamento” per i dati personali che tratta nel contesto di questa Informativa ed in conformità con la disciplina della protezione di protezione dei dati, ivi incluso il Regolamento generale per la protezione dei dati 679/2016 (GDPR) ed il decreto legislativo italiano di recepimento dello stesso.

      Avete inoltre il diritto di inoltrare reclami alla vostra autorità per la protezione dei dati in ogni momento.

      Qualora siate preoccupati per una possibile interferenza con la vostra privacy o per un cattivo uso dei vostri dati personali, operato da noi, o qualora abbiate domande o commenti, potete contattarci tramite email privacy.ita@lindt.com o scrivendoci all’indirizzo sopra menzionato.